Умови обміну і повернення товару

1. Повернення товару належної якості

Покупець має право протягом 14 днів з дня отримання товару обміняти його на аналогічний або повернути та отримати кошти, якщо товар не використовувався і якщо збережено:

• товарний вигляд і споживчі властивості;
• пломби, ярлики та фабричне пакування;
• повну комплектність;
• розрахунковий документ (фіскальний чек) або інший доказ придбання товару саме в нас.

При продажу на відстані (ст. 13 Закону) покупець також має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару.

2. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, включені до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172. Стосовно нашого асортименту це, зокрема:

• технічно складні товари, на які встановлено гарантійні строки, після експлуатації;
• товари, що були в користуванні або встановлені на транспортний засіб;
• товари з порушеною цілісністю індивідуального пакування, якщо це впливає на їх якість;
• технічні рідини та витратні матеріали з порушеною пломбою.

Ці обмеження не діють для товару неналежної якості.

3. Товар неналежної якості

У разі виявлення недоліків протягом гарантійного строку покупець має право за своїм вибором вимагати (ст. 8 Закону):

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків;
• заміни на такий самий або аналогічний товар — у разі істотного недоліку;
• розірвання договору та повернення сплачених коштів — у разі істотного недоліку.

Товар неналежної якості може бути направлений на експертизу; строк її проведення визначено законом.

4. Як оформити повернення

• Зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сторінці «Контакти», і повідомте номер замовлення та причину повернення.
• Підготуйте заяву на повернення із зазначенням ПІБ, контактів, номера замовлення, назви товару, причини повернення та реквізитів для перерахування коштів.
• Додайте копію розрахункового документа й повний комплект товару.
• Надішліть відправлення на адресу, яку повідомить менеджер після погодження.

5. Строки та порядок повернення коштів

• Кошти повертаються після отримання й перевірки товару — як правило, протягом 7 робочих днів.
• Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата; час зарахування на картковий рахунок залежить від банку-емітента.
• При поверненні товару належної якості вартість доставки не відшкодовується, а зворотну пересилку оплачує покупець.
• При поверненні товару неналежної якості або помилково відправленого товару витрати на пересилку компенсує Продавець.

6. Гарантія

Гарантійний строк на товар встановлюється виробником і зазначається в супровідній документації. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним монтажем, експлуатацією з порушенням інструкції, механічними впливами або природним зносом.